Överföra samtal i zoom

Det är möjligt att överföra ett pågående telefonsamtal om Zoom Phone är aktiverat på ditt konto. När det gäller samtalsöverföring finns det tre metoder som kan användas: varmöverföring, blindöverföring och överföring av röstbrevlåda.

Den här artikeln omfattar:

• Överföringsmetoder

• Hur man överför ett samtal med skrivbordsklienten

• Hur man överför ett samtal med mobilappen

• Hur man överför ett samtal med en IP-telefon

Förutsättningar för att överföra Zoom-telefonsamtal

Överföringsmetoder

På Zoom Desktop Client och Mobile App har du möjlighet att använda tre olika metoder för att överföra filer:

Varm överföring: Överföringen parkeras medan överföringen är klart. Om du vill prata med den mottagande parten innan ditt telefonsamtal överförs är det här alternativet användbart för du om du måste navigera på en automatisk telefonsvarare för den som ringer.

Blind överföring: En blindöverföring är ett samtal som överförs till ett annat nummer och sedan omedelbart lägger på dig. Det är den andra partens ansvar att fylla i alla telefonmenymeddelanden som visas för dem.

Överför till röstbrevlåda: Denna funktion låter dig överföra samtalet till röstbrevlådan för det telefonnummer du anger. Vissa siffror kanske inte kan vara det överförd med denna metod. Det är också möjligt att överföra till röstbrevlådan genom att använda DTMF-koder utöver överföra till röstbrevlådan.

Hur man överför ett samtal med skrivbordsklienten

1. Gå till Zoom Desktop Client genom att logga in med ditt Zoom-konto.

2. Telefonnumret kommer att visas.

3. Samtal kan ringas eller tas emot genom att följa instruktionerna på skärmen.

4. Du kan överföra ett samtal när som helst under ett samtal.

5. Här är några steg du kan följa om du vill hitta eller slå ett telefonnummer som du vill överföra till:

   • Nummerlapp: Ange numret du vill överföra till.

   • Sök kontakter: Du kan använda sökfältet för att söka efter kontakterna i dina interna, externa och synkroniserade konton genom att ange ett namn.

   • Stjärnmärkta kontakter: För att överföra en kontakt till Stjärnmärkt, klicka på ellipsikonen (…) och sedan klick knappen Överför till stjärnmärkt. Du kan ringa kontakten genom att hålla muspekaren över den och klicka på telefonikonen som visas.

6. Välj en överföringsmetod från rullgardinsmenyn genom att klicka på den blå överföringsknappen.

7. Det aktuella samtalet parkeras om du valde Varmöverföring medan du ansluter med numret du slagit medan det pågående samtalet är parkerat. När du har klickat på Slutför överföring kommer du att kunna lägga på telefonen och samtalet kommer att överföras. Innan du slutför överföringen kommer du att kunna använda de flesta kontrollerna under samtal. Om du vill avbryta varm överföring och återgå till den ursprungliga raden, klicka på Avbryt överföring på dialogrutan som visas.

Hur man överför ett samtal med mobilappen

1. Logga in på ditt konto med hjälp av Zoom Mobile App.

2. Tryck sedan på telefonen.

3. Om du ringer eller tar emot ett samtal, följ instruktionerna.

4. När du har ett samtal klickar du på knappen Överför.

5. De stjärnmärkta, interna, externa telefonkontakterna kan sökas genom att ringa numret eller trycka på kontaktikonen. För att kontakta en kontakt måste du trycka på deras namn.

6. Du kommer då att kunna välja en överföringsmetod genom att trycka på den blå överföringsknappen:

7. Det är Viktig att komma ihåg att, om du väljer Varmöverföring, kommer det aktuella samtalet att parkeras medan du ansluter med det slagna numret. Du kan slutföra överföringen genom att trycka på knappen Slutför överföring på din telefon och sedan hänga upp. De flesta kontrollerna för samtal kan användas innan överföringen är slutförd. För att avbryta den varma överföringen och återgå till ditt ursprungliga samtal måste du trycka på Avbryt överföring.

Hur man överför ett samtal med en IP-telefon

En IP-telefons förmåga att överföra ett samtal baseras på vilken tillverkare den är tillverkad av. Här är stegen du behöver följa:

• • • Auktoriserad Ljudkoder IP-telefoner

    • Certifierade Cisco IP-telefoner

    • Certifierade Grandstream IP-telefoner

    • Certifierade Poly IP-telefoner

    • Certifierade Yealink IP-telefoner

Allt innehåll och alla bilder går till https://support.zoom.us