Kontrollera röstmeddelanden via telefon i zoom

För att kunna kontrollera sin egen röstbrevlåda måste telefonanvändare använda en tredjepartstelefontjänst som sin mobiloperatör för att ringa sitt telefonnummer. Att använda den här metoden kan vara fördelaktigt om du inte har tillgång till Zoom-skrivbordsklienten, mobilappen eller webben portal, men måste kontrollera röstmeddelanden regelbundet.

Den här artikeln omfattar:

• Hur man aktiverar möjligheten att kontrollera röstmeddelanden telefon

• Hur man lägger till den interaktiva röstsvarsuppmaningen (IVR) för att kontrollera röstbrevlådan telefon

• Hur du kontrollerar din röstbrevlåda telefon

Förutsättningar för att kontrollera röstmeddelanden över telefon

• Pro-, Business- eller Education-konto

• Kontoägare eller administratörsbehörighet

• Zoom Phone-licens

• Tillgång till en extern telefontjänst; till exempel en mobiloperatör

Hur man aktiverar möjligheten att kontrollera röstmeddelanden telefon

För att telefonanvändare ska kunna använda funktionen måste du aktivera den om du är kontoägare eller administratör.

1. Zooms webbportal kan nås genom att logga in.

2. Klicka på Telefonsystemhantering i navigeringsmenyn och klicka sedan på Företagsinformation från rullgardinsmenyn.

3. Beroende på om du har mer än en webbplats kan du välj från en av dessa alternativ:

   • Följande steg ska följas om du har aktiverat flera webbplatser: Klicka på namnet på webbplatsen du vill redigera och klicka sedan på fliken Inställningar.

   • Klicka på Kontoinställningar om du vill inaktivera flera webbplatser samtidigt.

4. Du hittar fliken Policy genom att klicka på den.

5. Se till att reglaget för att kontrollera röstmeddelanden via telefonen är på.

Hur man lägger till den interaktiva röstsvarsuppmaningen (IVR) för att kontrollera röstbrevlådan telefon

Administratörer eller telefonanvändare måste ändra sina samtalshanteringsinställningar så att IVR-prompten kan visas för telefonanvändaren när de kontrollerar sin röstbrevlåda från en annan telefon så snart kontoägaren eller administratören aktiverar funktionen.

Administration

1. Zooms webbportal kan nås genom att logga in.

2. Klicka på Telefonsystemhantering i navigeringsmenyn och klicka sedan på Användare och rum i menyn till vänster.

3. Om du vill justera inställningarna för en specifik telefonanvändare, klicka på användarens namn.

4. Gå till fliken Användarinställningar och klicka på den.

5. När ett samtal inte besvaras, ställ in inställningen på När ett samtal inte besvaras till Vidarekoppla till röstbrevlåda i avsnitten Öppettider eller Stängtimmar.

6. Om du vill att dina uppringare ska kunna kontrollera sin röstbrevlåda, se till att kryssrutan är markerad.
   I IVR-menyn kommer en ny nyckel (Kontrollera röstbrevlådan med PIN-kod) att läggas till för att du ska kunna göra detta. För den som vill kolla upp din röstbrevlåda kan de slå ditt direktnummer, trycka på knappen som är kopplad till det numret och sedan ange din PIN-kod.

7. Om du vill skapa en anpassad hälsning som förklarar IVR-alternativen för uppringare, kan du välja en hälsning från rullgardinsmenyn eller klicka på Ljudbibliotek för att välja, spela in eller ladda upp en anpassad hälsning.

Telefonanvändare

1. Zooms webbportal kan nås genom att logga in.

2. Om du vill ringa, klicka på telefonknappen.

3. Gå till fliken Inställningar och klicka på den.

4. Det är möjligt att ställa in När ett samtal inte besvaras till Vidarekoppla till röstbrevlåda i avsnitten Öppettider eller Stängtimmar.

5. För att tillåta uppringare att kontrollera sina röstmeddelanden, kolla upp rutan Tillåt uppringare att kontrollera sina röstmeddelanden.
   Som ett resultat kommer en ny nyckel att läggas till i IVR-menyn som låter dig göra det kolla upp din röstbrevlåda med PIN-kod. Det är väldigt enkelt för dina uppringare att kolla upp din röstbrevlåda genom att slå ditt direktnummer, trycka på numret som är kopplat till det numret och sedan ange din PIN-kod. Stegen nedan guidar dig genom processen att hitta din pinkod eller redigera den.

6. Om du vill skapa en anpassad hälsning som förklarar IVR-alternativen för uppringare, kan du välja en hälsning från rullgardinsmenyn eller klicka på Ljudbibliotek för att välja, spela in eller ladda upp en anpassad hälsning.

Hur du kontrollerar din röstbrevlåda telefon

1. Du kan ringa ditt direkttelefonnummer från en tredjepartstelefontjänst, som din mobilleverantör, om du inte har en direktlinje.

2. Om du vill kontrollera din röstbrevlåda, tryck på sifferknappen som motsvarar den funktionen.

   Notera: Se föregående avsnitt för mer information.

3. För att kontrollera din röstbrevlåda, välj siffertangenten följt av pundtecknet efter att ha valt siffertangenten så att du kan ange din PIN-kod.

   Notera: Om du går till avsnittet Bordstelefon i telefonens inställningar kan du se eller redigera din PIN-kod i fältet PIN-kod.

4. Välj röstbrevlåda från huvudmenyn och följ sedan stegen nedan: