Fjärruppgraderar Zoom Room-enheter med ZDM

Så länge din enhet är registrerad i tjänsten Zoom Device Management (ZDM) kommer du att kunna uppgradera Zoom-appen, operativsystemet (OS) och firmware på många enheter från Zoom Admin Portal. Zoom-appen kan även nedgraderas på enheter som stöds om du vill göra det.

Notera: För att försäkra dig om att du använder de senaste Zoom Rooms och Zoom Phone Appliances, se de processer som stöds nedan.

Förutsättningar för att uppgradera enheter med ZDM

• Äganderätt eller administrativa rättigheter för ett konto

• ZDM-enheter som har registrerats

• Du måste vara inloggad till Windows Zooma rummet för att använda det

• (Signerad in i Zoom Room-appen på macOS)

• Apple Business Manager har registrerats i macOS Zoom Room

• Kontrollerna för zoomrummet på iPad är följande:

  • Om du registrerar dig för Apple Business Manager kommer du automatiskt att försättas i “Övervakat läge” varje gång du använder din dator.

  • App Stores automatiska uppdateringsfunktion har inaktiverats

  • Det finns inget lösenord på enheten
    Anteckningar:

    • Det finns ett krav att registrera enheten i en MDM-lösning med Apple DEP om den kör iOS 10.2 eller tidigare.

    • Windows-enheter kan också uppdateras med hjälp av systemuppdateringsfunktionen.

Hur man uppgraderar/nedgraderar Zoom-appen med ZDM

Uppgradera Zoom-appen från Room Management

Om du vill ha mer information om hur du nedgraderar Zoom-appen från Room Management kan du följa dessa instruktioner.

Uppgradera Zoom-appen från Enhetshantering

Anteckningar:

• Det är möjligt för aktivera inställningen Uppdatera app automatiskt på din enhet för att automatisera uppdateringen av Zoom-appen.

• Det låter dig uppdatera dina Zoom Room-enheter med den senaste versionen, en tidigare version och en andra tidigare version genom att välja ett av alternativen.

• Du måste uppdatera din Zoom Room-app till 64-bitarsversionen om du använder ett Zoom Room baserat på Windows om du vill dra nytta av ny whiteboard-funktion.

1. Logga in på Zooms webbportal genom att ange ditt användarnamn och lösenord.

2. Klicka på Device Management från navigeringsmenyn och klicka sedan på Device List från listan över enheter.

3. Du hittar en flik som heter Enheter till vänster på skärmen.

4. Om du väljer Enrolled in ZDM under All Managed Devices, måste du utföra följande steg:

Välj den enhet som du vill uppdatera appen på om du bara vill uppdatera den på en enhet:

1. Det första steget är att identifiera den enhet du vill använda.

2. Det är möjligt att uppgradera appversionen genom att klicka på uppåtpilen på höger om appversionen.

3. Du kan uppdatera Zoom Room genom att klicka på rullgardinsmenyn längst ner till vänster i releasenoteserna rutan och välj sedan versionen du vill uppdatera från rullgardinsmenyn.

4. Om du vill uppgradera, klicka här.

Du måste välja de enheter som krävs om du vill att appen ska uppdateras på mer än en enhet:

1. Klicka på den enhet du vill välja.

2. Klicka på Uppgradera i det övre högra hörnet av skärmen.

3. Klicka på den app du vill använda.

4. Om du klickar på rullgardinsmenyn i rutan i popup-dialogrutan Uppgradera app kommer du att kunna välja vilken version av Zoom Room du vill uppdatera.
   Notera: Releaseinformationen kommer att visas på enhetens skärm om appen uppdateras på liknande typer av enheter.

5. Om du vill uppgradera, klicka här.

Det blir lättare för dig att uppgradera din 32-bitars Windows Zoom Room-klient till en 64-bitars version om du följer dessa steg:

1. Klicka på den enhet du vill använda.

2. För att uppgradera appen, klicka på de tre prickarna till höger om enhetsnamnet och klicka sedan på Uppgradera app på nästa skärm.

3. Klicka på knappen Avancerat och välj sedan Uppgradera 64-bitarsklient från listan som visas.

4. Uppgraderingar kan göras genom att klicka på knappen Uppgradera.

Nedgradera Zoom-appen från Room Management

Det är möjligt att nedgradera Zoom-applikationen från Room Management om du följer dessa instruktioner för mer information.

Nedgradera Zoom-appen från Enhetshantering

Notera: Just nu kan Zoom Room Controllers och Android-enheter som använder Zoom-appen inte nedgraderas.

1. Logga in på Zooms webbportal genom att ange ditt användarnamn och lösenord.

2. Klicka på Device Management från navigeringsmenyn och klicka sedan på Device List från listan över enheter.

3. Du hittar en flik som heter Enheter till vänster på skärmen.

4. Hitta datorn där Zoom Room-appen är installerad och nedgradera den därifrån.

5. Du kan välja nedgradera en app genom att klicka på ellipsen högst upp på skärmen.

6. Popup-dialogrutan Nedgradera öppnas, där du har möjlighet att välja antingen den version av Zoom Room du vill nedgradera, eller så kan en rullgardinsruta också användas.

7. Klicka sedan på knappen Nedgradera.

Hur man uppgraderar OS/firmware från med ZDM

Uppgradera OS/firmware från Enhetshantering

1. Du måste logga in på Zoom-webbplatsen.

2. Klicka på Device Management från navigeringsmenyn och klicka sedan på Device List från listan över enheter.

3. Välj den enhet du vill uppdatera OS/firmware på om du vill uppdatera samma OS/firmware på flera enheter:

4. Använd ellipsikonen längst till höger på enheten och välj Uppgradera OS från menyn som visas.

5. Välj de enheter som krävs om du tänker uppgradera operativsystemet/firmware på mer än en enhet:

6. I det övre högra hörnet av skärmen klickar du på Uppgradera och väljer sedan Platform OS från listan.

7. Klicka på Uppgradera för att bekräfta uppgraderingen i popup-fönstret som visas.

Notera: Genom att aktivera inställningen Uppdatera OS/firmware automatiskt kommer du att kunna automatisera processen för att uppdatera OS och firmware.

Hur lång tid tar uppdateringen?

Om du vill använda Zoom Room-uppdateringen måste du vara inloggad, registrerad och inte i ett möte för att det ska träda i kraft.

	Zoom Room App*	Uppdatering av operativsystem/firmware
Windows	Det tar mellan 15 minuter och en timme för appen att ladda ner, sedan börjar installationen.	Stöds inte
Mac OS	Denna process kan ta upp till 1 timme (upp till 15 minuter att ladda ner appen och sedan starta installationsprocessen)	Nedladdningen sker omedelbart, men användaren måste bekräfta installationen och starta om sin enhet för att den ska träda i kraft
Android	Installation och nedladdning kan ta upp till 1 timme	Programvaran bör laddas ner och installeras omedelbart
iOS	Ladda ner appen från App Store och installera den så snart som möjligt	Programvaran bör laddas ner, installeras och enheten bör startas om omedelbart

Det måste finnas en app tillgänglig för nedladdning