Felsökning av ljud med USB-förlängare i zoom-appen
Det kan finnas ett problem med ljudet mottagning när du använder en USB över CAT5 Extender, som de som erbjuds av Gefen eller Crestron, och en Revolabs UC-500 eller Jabra 810 högtalartelefon, inklusive de som körs på Mac OS X version 10.12 (10.12.4, 10.12.5 eller 10.12.6 beta 4) samt en USB över CAT5-förlängning.
Förutsättningar
Hur man felsöker ljud med USB-förlängare
Apple och de associerade leverantörerna arbetar nära oss för att lösa problemet så snart som möjligt. Närhelst Apple eller någon av de leverantörer som berörs av det här problemet släpper en uppdatering kommer vi att uppdatera den här artikeln så snart den är tillgänglig. Följande begränsningsalternativ är tillgängliga tills en permanent fix kan släppas.
Alternativ 1: Ändra till 24-bitars ljud (endast för Revolabs-enheter)
De som upplever problem med Revolabs UC-500s eller andra Revolabs-produkter kan hitta en lösning genom att följa stegen nedan.
-
I Mac-programlistan hittar du programmet Audio Midi Setup under mappen Utilities.
-
På vänster sida av skärmen finns en lista över enheter. Välj Revolabs-enheten från listan.
-
Formatet bör ändras till 24 bitar.
Alternativ 2: Utnyttja Mac OS X version 10.11
Det verkar inte finnas något problem som påverkar Mac OS X version 10.11 och tidigare. Om du inte har löst det här problemet ännu, uppgradera inte till Mac OS X version 10.12 ännu.
Alternativ 3: Använd USB-förlängare som inte påverkas av problemet
Enligt informationen jag har hittat verkar det här problemet inte påverka följande USB-förlängare: