Exportera loggar och konfigurationsfiler (Yealink) i zoom-appen
Supportteamet kan hjälpa dig med att felsöka problem om du förser dem med loggar och/eller konfigurationsfiler så att de bättre kan förstå vad du upplever. I webbgränssnittet kan dessa filer laddas ner och sedan skickas till supportteamet för vidare analys via den e-postadress som du anger.
Förutsättningar för att exportera loggar och konfigurationsfiler för Yealink-telefoner
-
Enheter som stöds av Yealink
-
Webbportalen Zoom har uppdaterats med en Yealink-enhet
-
I inställningarna på kontonivå för skrivbord telefoner, webb gränssnittet är aktiverat
Hur man får telefonens IP-adress
Till skillnad från T4-serien har T4-serien ingen pekskärm
- Till välj Status, använd riktningsplatta på din telefon.
T4-serien med pekskärm
T5-serien med pekskärm
Hur man kommer åt telefonens webbgränssnitt
-
Om du ansluter din telefon till samma nätverk som din dator öppnar du en webbläsare på datorn.
-
Telefonens IP-adress ska anges här.
-
Logga in på telefonens webbgränssnitt som administratör.
Notera: Det finns två standardadminanvändarnamn och lösenord, som är admin respektive admin. De som inte kan ta reda på sitt användarnamn och lösenord bör kontakta företaget som säljer telefonen till dem. Zooms webbportal låter dig se lösenordet som sattes som administratörslösenord om det sattes globalt.
Hur man exporterar loggar och konfigurationsfiler med telefonens webbgränssnitt
Notera: Du kanske upptäcker att webbgränssnittet för äldre Yealink-enheter har ett annat rubrikfält med det gröna färg på den.
-
Välj Inställningar > Konfiguration från menyn till vänster.
-
För att aktivera lokala loggar måste du göra följande ändringar:
-
Inloggningsfunktionen kan startas genom att klicka på Start-knappen.
-
Du måste upprepa processen på din Yealink-telefon för att skapa samma problem.
-
Efter att ha klickat på Stopp-knappen måste du vänta i två till tre minuter. Det kommer att skapas och laddas ner automatiskt av filen allconfig.zip. Det kanske inte fungerar om du klickar på Exportera om det inte gör det.