(bädda in)https://www.youtube.com/watch?v=vSvpKM5qBRo(/embed) Om du använder Zoom Phone, om du ringer ett samtal och sedan vill höja samtalet eller konvertera det till ett Zoom-möte, kan du enkelt göra det. Du kan använda Zooms mobilapp, skrivbordsklient eller extern telefontjänst för att ansluta till den andra användaren. Notera: Du kan växla mellan ett Zoom-möte såväl som a Zoom…
När du använder Zoom Phone för att ringa ett samtal kan du enkelt lämna över samtalet till ett Zoomrum om du vill. Du kan använda Zoom-rummet för att dra fördel av en handsfree-samtalupplevelse om du använder Zoom-mobilen app alltså gå in i ett Zoom Room, som är inrättat som en monter, där du kan dra…
Genom att använda en uppringnings-för-namn-katalog, kan ett Zoom-kontos telefonanvändare sökas med sina för- och efternamn genom att helt enkelt skriva in dem i sökrutan. Så snart den som ringer utför sökprocessen kommer han eller hon att göra det kunna för att dirigera samtalet till användaren av telefonen. Dial-by-name-kataloger är endast kompatibla med brittiska och amerikanska…
Notera: Syftet med denna artikel är att beskriva ny samtalsdelegeringsfunktion som släpptes den 28 september 2019. För att uppgradera den gamla versionen av Zooms samtalsdelegering, kontakta Zoom support om du använder den gamla versionen av Zooms samtalsdelegering. ‘Samtalsdelegering’ är också känd som ‘delad linje utseende’ och det ger ett enkelt sätt för telefonanvändare att tilldela…
Routingprofiler kan läggas till och redigeras av administratörer. Routingprofilerna arbetar utifrån en förutbestämd uppsättning kompetenser för att identifiera de bästa agenterna för att hantera uppdrag baserat på kundens behov. Beroende på routingprofilen kan en mängd olika färdigheter analyseras och en prioritet kan tilldelas var och en av dem. Routningsprofilen kan konfigureras så att engagemang dirigeras…
Inställningar för väntrum kan ändras av administratörer efter att de har skapat en. Ett inkommande videoengagemang med Waiting Rooms ger en rik, mediarik vänteupplevelse. Konsumenter kan lära sig att ditt företag kommer att anslutas inom kort genom att visa din logotyp och en beskrivning. Genom att aktivera beräknad väntetid för Rutt till-widgeten i Rutt-till-listan kan…
Om du vill dela ett Zoom-telefonnummer eller anknytning (delad linje) med flera telefonanvändare eller “vanliga telefoner”, kan du skapa en delad linjegrupp. I den här artikeln kommer vi att göra det använda följande termer: Det är Zoom Phone-administratören som lägger till medlemmar i den delade linjegruppen. Det är möjligt för en medlem att endast tillhöra…
Med Zoom Phone kommer användare att kunna se en ikon för att identifiera robosamtal och spamsamtal som har verifierats av den som ringer. Om operatören har autentiserat den uppringande parten och de har behörighet att använda telefonnumret, visas ikonen för verifierad uppringare på skärmen. Där den ikon visas Uppringarverifierade ikoner visas i samtalshistoriken, inspelningen, röstbrevlådan…
Agentdispositioner kan skapas och redigeras av administratörer. Som ett resultat av dispositioner kan agenter tilldela resultat eller ämnen till engagemang baserat på deras preferenser. När dispositioner skapas kan de läggas till i köer så snart de skapas. När du skapar en disposition kan du inkludera en anteckning som förklarar anledningen till att dispositionen valdes, eller…
Med Zoom Phone SMS kommer du att kunna skicka, ta emot och svara på textmeddelanden (SMS) med antingen Zooms skrivbordsklient eller Zooms mobilapp. Att använda SMS med en samtalskö eller automatisk receptionist är också ett alternativ som du kan överväga. Den här artikeln omfattar: Förutsättningar för att använda SMS Direkttelefonnummer i USA eller Kanada Det…