Aviseringar om inkommande samtal (bordstelefoner) i Zoom
Beroende på din bordstelefon kanske du kan se information om uppringaren, vilket gör att du kan avgöra hur den som ringer har dirigerats till ditt nummer (till exempel direktnummer, företagsnummer eller samtalskö om din bordstelefon har en sådan). Flera vanliga scenarier listas i den här artikeln tillsammans med vilken typ av avisering du får när du får ett inkommande samtal.
Den här artikeln omfattar:
-
Direkttelefonnummer
-
Företagsnummer, bilreceptionist eller IVR
-
Ring kö
-
Intern kontakt
-
Samtalsdelegering eller delad linjegrupp
Förutsättningar
Notera: Zoom-skrivbordsklienten och mobilappen innehåller mer detaljerad samtalsmeddelanden än bordstelefonen, som är en mindre detaljerad anmälan. Du kan få mer detaljerade aviseringar genom att använda skrivbordsklienten eller mobilappen.
Direkttelefonnummer
Samtalsaviseringen på de flesta telefonmodeller visar ditt namn om den som ringer upp ditt direktnummer. Förutom att visa namnet på den som ringer, kan aviseringen även visa det direkta telefonnumret från vilket samtalet gjordes. I vissa modeller av Yealink kommer ditt namn inte att vara det visas på skärmen.
Företagsnummer, bilreceptionist eller IVR
I de flesta fall, om uppringaren slagit företagsnumret och ditt anknytningsnummer, visas ditt namn i samtalsmeddelandet på telefon om samtalet gjordes från företagsnumret. Dessutom gäller detta samtal som dirigerats via ett röstsvarssystem eller en automatisk receptionist som tog samtalet.
Det är möjligt att ditt namn inte visas på vissa Yealink-modeller.
Notera: Företagsnumret i samtalsaviseringen kommer inte att vara det visas tillsammans med den automatiska receptionistens nummer. Ditt direktnummer kommer att visas eller markeras på skärmen. Du kommer att se ditt primära direktnummer visas eller markerat om du har flera direktnummer listade i din linjeknappsinställning. Samtalsmeddelanden visa den primära radetiketten om det inte finns några direkta nummer.
Ring kö
Det är vanligast att telefonmodeller visar namnet på samtalskön om den som ringer direkt uppringd en samtalskö.
Notera: Samtalsköns nummer visas inte i samtalsaviseringen. Det finns en visning eller markering av ditt direktnummer. Ditt primära nummer kommer att visas eller markeras om du har flera direktnummer specificerade i dina linjeknappsinställningar om du har mer än ett nummer.
I händelse av att du har ett samtal eller har avaktiverat samtal från samtalsköer, kommer du inte att få samtalsaviseringar från samtalsköer.
Intern kontakt
Detta samtalsmeddelande visar Zoom-profilens namn och anknytningsnummer för den som ringer om samtalet gjordes av en annan Zoom Phone-användare inom samma organisation. Samtalsaviseringen kommer att visa eller markera numret som ringdes upp av den som ringde om de slagit ditt direktnummer.
Notera: Om de ringer din anknytning kommer samtalsaviseringen att visa eller markera din direkt nummer om de uppringd din förlängning. Ditt primära direkttelefonnummer kommer att visas eller markeras om y
du har mer än ett direkttelefonnummer specificerat i linjeknappsinställningarna för din enhet.
Samtalsdelegering eller delad linjegrupp
För att lära dig mer om aviseringar om inkommande samtal kan du läsa våra artiklar om samtalsdelegering eller delade linjegrupper om du är delegator eller medlem i en delad linjegrupp.
Allt innehåll och alla bilder går till https://support.zoom.us