Avbokning av din Zoom Events-biljett och återbetalningspolicy
Det är möjligt att avboka dina biljetter till gratisevenemang när som helst innan evenemanget startar om du vill göra det.
Om du avbryter din biljett minst en timme före starttiden för ett betalt evenemang, har du rätt till full återbetalning om du Avbryt din biljett innan evenemangets starttid. När du avbryter din anmälan utanför avbokningsperioden är det upp till värdarrangören att bestämma om återbetalningsbegäran ska godkännas eller inte.
Den här artikeln omfattar:
-
Hur man avbryter registreringen direkt efter biljettköp
-
Hur du avbokar din biljett
-
Så här begär du en återbetalning efter avbokningstiden
-
Hur biljettköp återbetalas
-
Politik för partiell återbetalning
Förutsättningar för inställande en Zoom Events-biljett
-
Zoom skrivbordsklient:
-
Windows: 5.8.6 eller högre
-
Mac OS: 5.8.6 eller högre
-
-
Zoom mobil klient
-
Grundläggande användare
Notera: För att säkerställa att deltagare kan dra nytta av de senaste funktionerna för Zoom-händelser och webbseminarier, rekommenderar vi mycket rekommendera deltagarna uppdatera deras Zoom-skrivbordsklient eller mobilapplikation till den senaste versionen.
Hur du avbokar din biljett direkt efter att du köpt en biljett
Notera: Om värden accepterar avbokningar för evenemanget, kommer alternativet att avboka en biljett att visas på köpsidan.
Omedelbart efter att du har köpt en biljett kan du avbryta din registrering genom att följa dessa steg:
-
Klicka på Visa biljetter när du kommer till bekräftelsesidan för din betalning.
-
Du kan avbryta din beställning genom att klicka på knappen Avbryt beställning till vänster på sidan.
-
Du kan bekräfta din avbokning genom att klicka på Ja, Avbryt beställning.
-
Snälla du Klicka på OK-knappen.
Hur du avbokar din biljett
Notera: Om arrangemangets värd accepterar avbokningar för eventet kommer du att kunna avboka en biljett. Det är värdens beslut att acceptera eller avslå en begäran om avbokning om han/hon inte har en policy för avbokning av biljetter för eventilera eller om en biljettavbokning sker utanför den tid som är tillåtna för avbokningar och värden har inte implementerat en sådan policy. En avbokningsförfrågan behöver inte godkännas av värden för att evenemanget ska kunna göra det gå ett huvud. Vid singel-/serieevenemang har värden rätt att avbeställa beställningen.
I den osannolika händelsen som värden bestämmer sig för att ställa in de betalda evenemangen, som redan har biljettförsäljning, kommer deltagaren att få full återbetalning av biljettpriset.
Det är möjligt för värdarna för en evenemangsserie att ställa in några av händelserna om det är några av dem som har biljettförsäljning. Zoom Events ger möjlighet till partiella återbetalningar för enstaka sessioner och händelseserier som en del av dess återbetalningsfunktion. En begäran om partiell återbetalning från deltagare kan nu accepteras av evenemangsarrangörer. En partiell återbetalning kommer att utfärdas om vissa händelser av en serie evenemang ställs in och några av dessa händelser ingår i evenemangsserien. Biljettavbokningar och återbetalningar är möjligt på ordernivå.
Det finns också möjlighet att deltagare kommer att få full återbetalning om värden godkänner deras avbokning begäran, som kan ske inom 1 timme efter evenemangets start upp till 14 dagar efter evenemangets slut. Det är upp till värdens gottfinnande att utfärda återbetalningar utanför avbokningsreglerna. Användarvillkoren för Zoom Events anger specifikt att efter 14 dagar efter att evenemanget har avslutats kommer återbetalningar inte att beviljas för händelse, som återbetalningar är inte tillåtna när det har gått 14 dagar sedan evenemanget slutade.
Notera: Beroende på vilken kurs växelkursen var vid den tidpunkt då du gjorde köpet, och beloppet du önskade för att få tillbaka från återbetalningen kan din återbetalning vara mer eller mindre än vad du ursprungligen betalade för biljetten om du betalade i utländsk valuta.
Avbryt din registrering
-
Zoomhändelser kan nås genom att logga in.
-
Du hittar knappen Biljetter i det övre högra hörnet på skärmen.
-
Om du vill avboka en biljett för ett visst evenemang kan du välja Visa beställning bredvid det evenemanget i listan över dina registrerade evenemang.
-
Om du vill avbryta din beställning, följ dessa steg:
-
Knappen Avbryt beställning finns till vänster på skärmen. Klicka på den här knappen om du vill avbryta hela registreringen.
-
På sidan med beställningsdetaljer har du möjlighet att avboka en hel seriebiljett genom att klicka på Avbryt biljett. Du kommer då att kunna välja Hela serien från rullgardinsmenyn.
-
På sidan med beställningsdetaljer kan du klicka på Avbryt biljett om du vill avbryta specifika händelser från en hel seriebiljett (på biljettnivå).
-
Antalet förekomster bör väljas.
Det kommer att finnas ett popup-fönster som visas när du klickar på biljetten för händelse(r) i en evenemangsserie. -
Se till att ange datumen för händelsen som du vill avbryta under avsnittet Välj händelse(r) i popup-fönstret.
-
-
Det är möjligt att avboka separata biljetter för händelser av evenemang (drop-in-biljetter) genom att hitta deras specifika biljett på sidan med beställningsdetaljer och sedan klicka på Avbryt biljett bredvid den biljett som du vill avboka.
Notera: Detta kommer bara att påverka specifik händelse händelse biljett dig vald; resten av ordern fortsätter att fungera som vanligt.
-
-
Om du får en verifieringsdialogruta klickar du på knappen Ja, avbryt biljett för att bekräfta att du vill avbryta ärendet.
Under avbokningspolicyn får deltagare begära återbetalning från värden om de vill avbryta sin registrering. Värden har sulan möjlighet att bestämma om biljetter ska återbetalas utanför avbokningsreglerna. Det är inte längre möjligt att begära eller initiera återbetalningar för ett evenemang efter det att 14 dagar har gått sedan evenemanget avslutades.
Notera: Du kan fortfarande avbryta dina beställningar om vissa biljetter annulleras av värden efter att du har gjort din beställning.
Så här begär du en återbetalning efter avbokningstiden
Ensession och Konferens evenemang
-
Gå med i Zoom-evenemang genom att logga in i ditt konto.
-
Du hittar knappen Biljetter i det övre högra hörnet på skärmen.
-
Om du vill begära återbetalning för ett registrerat evenemang måste du klicka på knappen Visa beställning bredvid händelse i din lista över registrerade evenemang.
-
Om du vill begära en återbetalning kan du göra det på sidan med beställningsdetaljer.
Det kommer att dyka upp ett popup-fönster som ber dig att begära återbetalning för ______ biljett. -
Ange din Reason for Refund Request i popup-fönstret som visas.
-
Klicka på knappen Skicka förfrågan för att skicka din förfrågan.
Eventserie
-
Zoomhändelser kan nås genom att logga in.
-
Du hittar knappen Biljetter i det övre högra hörnet på skärmen.
-
Om du vill begära återbetalning för ett registrerat evenemang måste du klicka på knappen Visa beställning bredvid händelse i din lista över registrerade evenemang.
-
Om du vill begära en återbetalning klickar du på knappen Begär återbetalning på sidan med beställningsdetaljer.
-
Det är upp till dig om du vill ha återbetalning för Hela serien eller för antalet händelser.
Det kommer att finnas ett popup-fönster där det står att du kan begära återbetalning för hela din seriebiljett. -
Ange orsaken till din begäran om återbetalning i popup-fönstret som visas.
Notera: Om du valde alternativet att avbryta och få en återbetalning på # tillfällen, klicka på rullgardinsmenyn till höger på sidan och välj datum för händelsehändelserna som du vill avbryta.
-
Klicka på knappen Skicka förfrågan för att skicka din förfrågan.
Statusen för din biljett kommer att ändras så snart återbetalningsprocessen har slutförts när du skickar in en begäran om återbetalning.
Hur biljettköp återbetalas
Begäran om återbetalning kommer att godkännas när du (köparen) har skickat in en begäran om återbetalning, och biljetten kommer att ogiltigförklaras när begäran om återbetalning har godkänts.
I det fall du betalade ditt evenemang med ett kredit- eller betalkort utfärdat i samma valuta som du öppnade/registrerade för kortet och begärde återbetalning för samma belopp, oavsett i vilken valuta värden tar betalt för biljetter, kommer att få en återbetalning för samma belopp oavsett om din begäran accepteras eller inte.
Följande exempel illustrerar vad som skulle hända om du ägde ett kreditkort utfärdat i USD och köpte en biljett på 10,00 USD. När en begäran om återbetalning godkänns kommer du alltid att få en återbetalning av det exakta beloppet du spenderade på produkt, vilket i detta fall skulle vara $10,00 USD, om du hade begärt en återbetalning.
Notera: Beroende på vilken kurs växelkursen var vid den tidpunkt då du gjorde köpet, och beloppet du önskade för att få tillbaka från återbetalningen kan din återbetalning vara mer eller mindre än vad du ursprungligen betalade för biljetten om du betalade i utländsk valuta när du gjorde köpet.
Politik för partiell återbetalning
Notera: För närvarande kommer partiella återbetalningar endast att vara tillgängliga för enstaka evenemang/evenemangsserier och inte för serier av evenemang.
Det finns flera återbetalningspolicyer som kan implementeras, inklusive en fullständig återbetalningspolicy samt en partiell återbetalningspolicy, som också kan implementeras för att erbjuda ett återbetalningsalternativ för en mängd olika scenarier. Beroende på evenemanget och biljetttypen kan värden konfigurera policyn för partiell återbetalning för den händelsen och biljetttypen. En värd har rätt att ställa in vissa händelser av en hel serie evenemang om det har funnits en stor efterfrågan på biljetter. Baserat på de fall som har presenterats för värden kan en återbetalning på 50 % inledas.
Är det möjligt att Avbryt några av biljetterna av en enskild händelseorder, istället för hela ordern. En enskild händelse kan också avbrytas när som helst för vissa händelser av hela serien för att en enstaka händelse ska avbrytas.
Närhelst arrangören ställer in ett eller flera evenemang i en evenemangsserie, kommer kostnaden för de återbetalade biljetterna automatiskt att krediteras användarens konto så snart avbokningen görs av värden.
Allt innehåll och alla bilder går till https://support.zoom.us