Använda en uppringningskatalog i zoom
Genom att använda en uppringnings-för-namn-katalog, kan ett Zoom-kontos telefonanvändare sökas med sina för- och efternamn genom att helt enkelt skriva in dem i sökrutan. Så snart den som ringer utför sökprocessen kommer han eller hon att göra det kunna för att dirigera samtalet till användaren av telefonen. Dial-by-name-kataloger är endast kompatibla med brittiska och amerikanska engelska accenter. En uppringningskatalog kan ställas in av Zoom Phone-administratörer så att vissa användare inte kommer att kunna sökas om deras namn finns med i katalogen.
Du måste följa den här artikeln om du har ringt in ett Zoom-telefonnummer och har blivit dirigerad till katalogen för uppringning efter namn efter att du ringt in.
Hur man använder en katalog för uppringning efter namn
Som ett resultat av den förutsägande texttekniken som används med namnuppringningskatalogen behöver den som ringer bara trycka på en knapp för varje bokstav när han ringer med namn. Systemet omvandlar numren till ett namn och söker i katalogen efter de matchande namn. För att till exempel söka efter namnet “Grant”, ska en uppringare trycka 4 (GHI), 7 (PQRS), 2 (ABC), 6 (MNO), 8 (TUV).
IVR kommer att leta efter namnet du angav för att söka och läser telefonanvändarens namn och anknytningsnummer när den hittar bäst match. Som en del av ljuduppmaningen kommer du också att ges möjlighet att välja mellan följande alternativ:
1: Upprätta en koppling med det aktuella sökresultatet (telefonanvändare).
2: Titta på sökresultaten för nästa användare som använder en telefon.
3: Se till att namnet och förlängningen av sökresultatet som visas för närvarande (telefonanvändare).
4: Nästa steg är att börja söka igen.
Allt innehåll och alla bilder går till https://support.zoom.us