Använda delade linjegrupper (klient eller app) i Zoom
Om du vill dela ett Zoom-telefonnummer eller anknytning (delad linje) med flera telefonanvändare eller “vanliga telefoner”, kan du skapa en delad linjegrupp.
I den här artikeln kommer vi att göra det använda följande termer:
-
Det är Zoom Phone-administratören som lägger till medlemmar i den delade linjegruppen. Det är möjligt för en medlem att endast tillhöra en delad linjegrupp åt gången.
-
Den delade linjen är ett direkttelefonnummer som tilldelas en grupp användare som alla delar samma direkttelefonnummer.
För att använda din delade linjegrupp i Zoom-skrivbordsklienten eller mobilappen, följ stegen i denna artikel om du är medlem i en delad linjegrupp.
Den här artikeln omfattar:
-
Så här visar du namnet på din delade linjegrupp
-
Hur man väljer en delad linje och ringer ett samtal
-
Så här ser du status för en delad linje
-
Hur man tar emot ett samtal
-
Hur man överför ett samtal
-
Hur man visar samtalshistorik
-
Hur man visar samtalsinspelningar
-
Så här visar du röstbrevlådan
Förutsättningar för att använda delade linjegrupper
Zoom skrivbordsklient
Zoom mobilapp
Så här visar du namnet på din delade linjegrupp
Du kan se namnet på din delade linjegrupp genom att följa dessa steg:
-
Öppna Zoom-skrivbords- eller mobilklienten och signera in i ditt konto.
-
Du kan trycka eller klicka på telefonikonen.
-
Fliken Linjer kan nås genom att klicka eller knacka på den.
Under DELAD GRUPP kommer du att se en lista över delade linjegrupper du har skapat.
Med hjälp av webbportalen kommer du även att kunna se namnet på den delade linjegrupp som du ingår i.
Hur man väljer en delad linje och ringer ett samtal
Om du vill ringa ett samtal från en delad linje till en privat, kan du välja den delade linjen innan du ringer ett samtal.
-
Öppna Zoom-skrivbords- eller mobilklienten och signera in i ditt konto.
-
Telefonen visas när du klickar eller trycker på den.
-
Under knappsatsen hittar du en nummerpresentationsmeny som du kan komma åt genom att klicka eller knacka. Rader som delas är märkta som sådana (delade) och har ett namn ovanför numret på den delade linjegruppen.
Notera: Du kommer att kunna välja ett av nummerpresentationsnumren som du vill använda när du ringer utgående samtal. -
Den delade grupplinjen kan användas för att ringa ett samtal.
Så här ser du status för en delad linje
Med användning av en delad linje kommer alla medlemmar att kunna se när en annan medlem är i telefonen.
-
Öppna Zoom-skrivbords- eller mobilklienten och signera in i ditt konto.
-
Du kan trycka eller klicka på telefonikonen.
-
Fliken Linjer kan nås genom att klicka eller knacka på den.
I avsnittet DELAD GRUPP i applikationen hittar du en lista över alla medlemmar i din delade linjegrupp. Du kommer också att kunna se namnet på medlemmen och den andra partens nummerpresentation.Notera: Du kommer inte att kunna se direktnumret som används av din delade linjegrupp om det innehåller flera direktnummer.
Hur man tar emot ett samtal
Notera: För att ta emot meddelanden om gruppsamtal med delad linje måste du aktivera alternativet i dina Zoom-telefoninställningar (finns i skrivbordsklienten, mobilappen eller webbportalen).
Samtalsaviseringen visar namnet på den delade linjegruppen om någon ringer en delad linje, vilket visas nedan För.
Hur man överför ett samtal
Det finns möjlighet att överföra ett samtal till en annan medlem i den delade linjegruppen, en annan telefonanvändare eller en extern siffra efter att ha svarat på ett samtal på en delad linjegrupp.
Hur man visar samtalshistorik
Varje medlem på den delade linjen har tillgång till historiken för alla samtal som gjorts på den linjen. När du raderar en post i en samtalshistorik för en delad linje, kommer den endast att raderas för den medlem som raderade inträde, och kommer inte att raderas för någon annan medlem.
Namnet på din delade linjegrupp visas bredvid samtalshistorikposterna så att du enkelt ska kunna identifiera dina samtalshistorikposter.
Notera: På webben portalen eller på bordstelefonen, kommer du inte att se en sådan etikett när du tittar på samtalet historia.
Hur man visar samtalsinspelningar
När en medlem spelar in ett samtal som använde en delad linje, kan inspelningen endast spelas upp eller hanteras av den medlem som utförde inspelningen. De medlemmar som inte har tillgång till en inspelning kan bara se den samtalshistorikpost som är kopplad till inspelningen. Informera din Zoom Phone-administratör om du vill att din inspelning ska delas med andra medlemmar i din Zoom Phone-grupp.
När du spelar in ett samtal märks inspelningen med namnet på den delade linjegruppen, vilket gör det mycket lättare att hitta inspelningar.
Notera: När du visar samtalshistoriken kommer du inte att kunna se denna etikett eftersom den inte visas.
Så här visar du röstbrevlådan
Den är som standard inställd så att alla medlemmar i gruppen kan spela upp eller hantera röstmeddelanden som har lämnats på delade linjer. När du hanterar röstmeddelanden för en grupp delade telefonlinjer måste du tänka på följande:
-
Medlemmar kommer automatiskt att informeras om raderingen av ett röstmeddelande om de inte vill ta emot det.
-
Det är ingen skillnad mellan att en medlem spelar ett ospelat röstmeddelande och att alla andra medlemmar ser meddelandet som uppspelat.
-
För att göra det lättare för dig att identifiera röstmeddelanden är alla röstmeddelanden märkta med namnet på din delade linjegrupp.
Notera: Zoom Phone-administratören kan när som helst återkalla din åtkomst till den delade linjegruppens röstbrevlåda, samtidigt som du fortfarande kan vara kvar som en medlem i gruppen. Kontakta din Zoom Phone-administratör om du inte kan se röstmeddelandena för den delade linjegruppen.
Allt innehåll och alla bilder går till https://support.zoom.us